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Herausforderungen

Wir traten in einem frühen Stadium in das Projekt ein, in der Onboarding-Phase einer Bankanwendung für Incats Kunden, die Bank D360 of Saudi Arabia. Das Projektteam stand vor vielen Herausforderungen. Eine von ihnen bestand darin, das Hilfemodul an die nationalen Vorschriften der saudischen Zentralbank anzupassen. In Saudi-Arabien muss ein Banknutzer die Möglichkeit haben, mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen. 

Der Mobile Chat, die schnellste Möglichkeit, mit den Bankmitarbeitern in Kontakt zu treten, war zwar für die Nutzer verfügbar, musste aber verbessert und an die internen Prozesse angepasst werden. Es gab nur wenige betriebliche Funktionen: keine Berichte über die Chatsitzungen, jeder Chat eröffnete einen neuen Streitfall und es gab keine Möglichkeit, eine Chatsitzung zu beenden.

Lösung

Die Entwickler wurden Teil des Helpdesk und beschäftigten sich mit den Funktionen der Kontaktaufnahme über die mobile App: Chat, Senden einer Nachricht, Anfordern eines Bankvertreters, Senden von Feedback an die Bank und Bewertung des Kontakts. Sie entwickelten Lösungen, die die mobile App nicht überlasten und gleichzeitig stabil und wiederverwendbar sind. 

Die Metadaten der Arbeit des Teams erlaubten den Entwicklern und dem Product Owner eine umfassende Zusammenarbeit: Sie diskutierten zusammen Lösungen, die die Geschäftsziele erreichen und gleichzeitig die technischen Prioritäten im Auge behalten. 

Unsere Entwickler unterstützen auch die Lösung von aktuellen Problemen in der Applikation, die mit Integrationen oder der Anpassung von Funktionen an die Anforderungen externer Anbieter zusammenhängen, z. B. die gewünschte Fähigkeit, Apple Pay Zahlungen zu sperren.

Ergebnis

Die wichtigsten Geschäftsziele des Kunden wurden erreicht: die Anpassung der Anwendung an die nationalen Vorschriften Saudi-Arabiens, die Optimierung der Prozesse und die Verbesserung des Benutzerkontaktmoduls. 

Jetzt ist es auch möglich, Fehler rechtzeitig zu erkennen, Korrekturen zu erfassen und Änderungen vorzunehmen. Dadurch wird der gesamte Prozess früher und damit auch kostengünstiger, und die Banking-App selbst ist frei von technologischen Schulden.

Herausforderungen

Der Aufbau und die Implementierung eines Marktplatzes für eines der größten internationalen E-Commerce-Unternehmen erforderten die Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen. Die Kundenumgebung des Unternehmens basierte auf Magento, das trotz seiner starken Fähigkeiten nicht über die für diese Anwendung erforderlichen Funktionen verfügte. Dennoch wollte der Kunde aus Kompatibilitätsgründen unbedingt mit diesem Tech-Stack arbeiten.

Zudem sollte der Marktplatz nur in einem Markt implementiert werden, was in einem internationalen E-Commerce-Unternehmen, das in mehreren Märkten tätig ist, eine zusätzliche Herausforderung darstellte. 

Darüber hinaus war die Nachfrage nach Magento-Entwicklern auf dem gesamten Markt gestiegen, so dass es schwierig wurde, die Kompetenzen des Teams zu erweitern.

Lösung

Die Entwickler aus dem Team von New Digital Street wurden in das Projekt integriert und erweiterten so den Pool an Fachwissen beim Kunden. 

Das Fehlen einer geeigneten Funktionalität in Magento wurde durch die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen gelöst, wie z. B. die Unterstützung externer Shops, die Bearbeitung von Warenkörben, das Herunterladen von externen Liefer- und Zahlungsarten und die Konfiguration, um Bestellungen automatisch an andere Dienste zu senden

Zusätzlich konnte der Marktplatz dank eines kompatiblen Arbeitsumfelds auf dem polnischen Markt implementiert werden, ohne Störungen oder Unterbrechungen für Shops in anderen Märkten zu verursachen.

Ergebnis

Als Ergebnis ist der Marktplatz ein robuster E-Commerce, der auf den Tech-Stack des Unternehmens abgestimmt ist. Außerdem ermöglicht er es, den Kunden auf effektive Weise den Zugang zu einer noch breiteren Produktpalette von mehreren Anbietern zu ermöglichen. 

Diese Lösung ist flexibel, denn sie ermöglicht es, den Marktplatz je nach Geschäftsplan in den einzelnen Märkten nacheinander einzuführen.

Herausforderungen

Unser Kunde ist ein schnell expandierendes Unternehmen, das eine Filiale in Polen eröffnet hat. Angesichts des starken Wachstums suchte er einen Partner, der ihn beim Aufbau seiner IT-Abteilung unterstützt. Für die neue Filiale in Polen plante der Kunde, das Team innerhalb des ersten Jahres um 100 IT-Spezialisten zu erweitern. 

Da die Projekte gebietsübergreifend abgewickelt werden, waren die Einstellungsanforderungen genau und umfassten einen großen Tech-Stack: Mobile, Web, Backend, DevOps, Analytik und Projektmanagement.

Die Herausforderung bestand darin, ein so großes Team in kurzer Zeit aufzubauen.

Die Lösung

Wir haben ein spezielles Team für die Dienstleistungen von Plexus Technologies zusammengestellt, bestehend aus einem Team von Personalvermittlern und einem Kundenbetreuer. Unser Team verwendete fortschrittliche Omnichannel-Recherche. So konnten wir schnell und erfolgreich Kandidaten schicken, die auf die Anforderungen des Kunden zugeschnitten waren.

Die von uns vorgeschlagene Lösung sorgte für einen problemlosen Kontakt, einen unkomplizierten Prozess, laufende Terminvereinbarungen und Feedback.

Wir haben Spezialisten für das polnisch-spanische Projektteam gefunden, die den spezifischen Anforderungen des Kunden entsprachen. Wie zu erwarten war, beinhaltete die Form der Zusammenarbeit eine dauerhafte Einstellung. 

Ergebnis

Wir konnten unseren Kunden bei der Erweiterung seines Teams unterstützen. Darüber hinaus umfasst die langfristige Zusammenarbeit weitere Projekte und die Suche nach neuen, spezifischen Arbeitsplätzen und Projekten.

Aufgrund des individuellen Herangehens an den Prozess und der effizienten Umsetzung von maßgeschneiderten Lösungen war sie erfolgreich:

• 15 verschickte Lebensläufe pro Monat, 
• 13 Vorstellungsgespräche pro Monat,
• monatliche Rekrutierung von 5 Personen.

Herausforderung

Mehrere Projekte in einer Vielzahl von Technologien für Kunden aus Großbritannien und Deutschland

Als internationales Unternehmen legt unser Kunde Wert auf hohe Projektstandards und ist ständig bestrebt, diese zu verbessern. Aus diesem Grund war er auf der Suche nach einem Spezialisten, der sich in einer Vielzahl von Projekten bewähren kann, die einen maßgeschneiderten Ansatz erfordern, die Infrastruktur standardisieren und die Qualität neuer und bestehender Projekte steigern.

Lösung

Unser DevOps-Spezialist nahm an verschiedenen Projekten bei unserem Kunden teil, wo er an einer Vielzahl von Projekten mitwirkte:

DevOps-Spezialist wurde Mitglied des Shared Infrastructure Teams, wo er für die Standardisierung der Infrastruktur verantwortlich war, die von anderen Teams in ihren Projekten eingesetzt wurde. Diese Art von Betriebsmodell trägt zur Normalisierung der Abläufe in großen Organisationen bei.

Optimierung und Strukturierung des laufenden Projekts vom DevOps-Spezialist, in Zusammenarbeit mit dem Team. Der Umfang umfasste die Erstellung von IaC (Infrastructure as Code) für die Umgebung des Kunden in Form von Terraforming-Modulen und die Implementierung neuer AWS-Dienste, die vom Team angefordert wurden.

Implementierung und Datenmigration unter Verwendung von AWS-Diensten und Vorbereitung von Docker-Images für diese Aufgabe. Der Python-Code ermöglichte die Datenmigration unter strengen, zeitlich begrenzten Bedingungen.

Ergebnis

• Durch die Aktivitäten des Shared Infrastructure Teams wird die Infrastruktur kontinuierlich gestrafft und standardisiert, um sie kompatibel und die Projektstandards miteinander konform zu gestalten.
• Die Schaffung von IaC hat es ermöglicht, die gesamte Umgebung zu stabilisieren und zu sichern, die im Falle einer kritischen Situation wiederhergestellt werden kann.

Die Migration hat alle Tests erfolgreich bestanden, und die Produktionsinfrastruktur entspricht den technischen und betrieblichen Anforderungen bezüglich digitaler Projekte.

Herausforderungen

Im Laufe der Zeit beschloss ZAND, die IT-Abteilung zu erweitern, sah sich jedoch mit mehreren Herausforderungen konfrontiert:

• Mangel an Entwicklern mit Bankerfahrung
• Kosten und Zeitaufwand für die Rekrutierung der neuen Teammitglieder
• Langsamere Markteinführungszeit
• Flexibilität – Erhöhung und Verringerung der IT-Ressourcen.

Lösung

Unser Kunde beschloss, sein Team zu erweitern und ein Unternehmen zu finden, das ihm Berater mit Bankerfahrung anbieten kann, die neben technischen Fähigkeiten auch über fließende Kommunikation in Englisch verfügen und sich schnell in das Team integrieren.

Zu diesem Zweck hat er sich an uns gewandt. Unser Rekrutierungsteam hat nach einer Recherche solche Ressourcen und einschlägige Erfahrungen in den Bereichen Bankwesen, Fintech und E-Commerce ergänzt.

Ergebnis

Unsere IT-Berater traten dem Team des Kunden bei und halfen dabei, Zeit und Kosten bei der effektiven Rekrutierung von dringenden Ressourcen zu sparen. Durch die Zusammenarbeit konnte ein Rückstand aufgeholt und die Markteinführungszeit verkürzt werden.

Je nach Phase bezüglich digitaler Projekte erhöhen oder reduzieren wir die Anzahl der Teammitglieder, was uns Flexibilität und eine bessere Budgetverwaltung ermöglicht.

Herausforderungen

Unser Kunde leitete mehrere große digitale Projekte. Als die Organisation wuchs, stand sie vor mehreren Herausforderungen:

• Mangel an erfahrenen Entwicklern
• Langwieriger Prozess der Rekrutierung von IT-Beratern
• Mangelndes Fachwissen bei der Einstellung von IT-Mitarbeitern
• Bedrohte Projektfristen

Aufgrund von Projekten in verschiedenen Entwicklungsstadien benötigte er auch Spezialisten für die Optimierungs- und Verbesserungsphase bestehender Anwendungen: Hinzufügen von Funktionen, Entwicklung, Modernisierung und Erweiterung.

Lösung

Auf der Grundlage der erhaltenen Entwickler und Projektbeschreibungen haben wir innerhalb von 48 Stunden einen Pool von qualifizierten Kandidaten zusammengestellt und versandt. In der nächsten Phase haben wir Besprechungen anberaumt. Letztendlich wurde das Team durch 8 Magento-Entwickler ergänzt.

Unsere Entwickler traten dem Team für die Anwendungsoptimierung bei. Sie arbeiteten an Tickets, die sich unter anderem auf Fehlerbehebungen, neue Funktionalitäten oder Fehlfunktionen bezogen.

Außerdem sucht unser Team mit einer proaktiven Einstellung selbst nach Verbesserungen und schlägt Lösungen vor, um das Projekt zu verbessern. Das Ergebnis solcher Vorschläge war u.a. die Reorganisation der Datenbank – eine erfolgreiche Umsetzung digitaler Projekte.

Ergebnis

Das Ergebnis unserer Zusammenarbeit war u.a. die Reorganisation der Datenbank oder die Einführung einer neuen Passwortverwaltungspolitik.

Das IT-Outsourcing-Team hat unserem Kunden bei der Preisoptimierung geholfen und das Budget um 35 % gesenkt.

Obendrein gelang es, die Zeit für die Teambildung um 30 % zu reduzieren.