Wie taucht man in die digitale Zukunft ein? UX- und CX-Trends zu verfolgen in 2020
Der erste Eindruck zählt sowohl bei Menschen wie auch bei Websites. Wenn Sie nicht wollen, dass die User Experience Ihrer Website merkwürdig erscheint, sollten Sie die Bedeutung von User Experience (UX) und Customer Experience (CX) nicht unterschätzen. Wenn die Navigation auf Ihrer Website verwirrend ist, neigen Ihre potenziellen Kunden eher zur Konkurrenz zu gehen. Die Erwartungen der Menschen sind heute höher als je zuvor und wenn es Ihnen gelingt, diese zu erfüllen, können Ihre Verkäufe in kürzester Zeit in die Höhe schießen. Wenn es Ihnen jedoch nicht gelingt, Ihre Kunden zu beeindrucken, werden sie sich einfach an jemand anderen wenden, der es tun wird.
